Iemand in je huis laten? Dan wil je zeker weten wie dat is.
Dat begrijpen we. Daarom spreken we iedere schoonmaker persoonlijk, controleren we een geldig ID, en zie jij vooraf wie er komt.
Je weet altijd wie er aanbelt
Iemand in je huis laten is een kwestie van vertrouwen. Daarom laten we niemand zomaar toe.
Aanmelding
Schoonmakers en bedrijven melden zich aan met hun gegevens, werkgebied en ervaring.
Kennismaking
We hebben met iedereen een persoonlijk gesprek, voordat er ook maar één klus wordt aangenomen.
ID-controle
We controleren een geldig identiteitsbewijs. Zonder die controle kan niemand klussen aannemen.
Beoordelingen
Na elke schoonmaak beoordeel jij. Alleen echte klanten kunnen dat, en we houden het in de gaten.
Vooraf zie je wie er komt
Zodra een schoonmaker je afspraak aanneemt, zie je in je boeking de foto, de naam, de talen en de beoordelingen van andere klanten. Je schoonmaker belt je vóór de eerste keer om kennis te maken.
Jouw huis, jouw regels
- Identiteit gecontroleerd door 321clean
- Kennismakingsgesprek gehad
- Spreekt Nederlands en Engels
Onze afspraken met jou
Betalen achteraf
Je betaalt pas als de schoonmaak klaar is, via een betaalverzoek. Geen abonnement en geen inschrijfkosten.
Gratis annuleren
Tot 24 uur voor de afspraak annuleer je gratis, met één klik in je boeking.
Niet goed? Zeg het
Meld het binnen 48 uur, met een foto als dat kan. We zoeken samen met jou en de schoonmaker een oplossing.
Vragen over vertrouwen en veiligheid
Hoe weet ik wie er komt?
Zodra een schoonmaker je afspraak aanneemt, zie je in je boeking de foto, de naam, de talen en de beoordelingen. Je schoonmaker belt je vóór de eerste keer om kennis te maken.
Hoe screenen jullie schoonmakers?
Iedereen die zich aanmeldt, heeft een persoonlijk kennismakingsgesprek met ons en laat een geldig identiteitsbewijs zien. Pas als beide zijn vastgelegd, kan iemand klussen aannemen.
Wat als ik niet tevreden ben?
Laat het ons binnen 48 uur weten via de contactpagina. We zoeken samen naar een oplossing. Je beoordeling helpt ook andere klanten.
Wat als er iets kapot gaat?
Meld het binnen 48 uur, met een foto als dat kan. We nemen contact op met jou en de schoonmaker en zoeken samen een oplossing.
Wie ziet mijn adres en telefoonnummer?
Alleen de schoonmaker die jouw afspraak aanneemt. Schoonmakers die een open klus bekijken, zien alleen je postcode en plaats.
Moet ik thuis zijn?
Dat mag, maar hoeft niet. Veel klanten zijn de eerste keer thuis om kennis te maken en geven daarna een sleutel, of laten die bij de buren of in een sleutelkastje.
Wanneer betaal ik?
Pas na de schoonmaak, via een betaalverzoek. Annuleren is gratis tot 24 uur van tevoren.